Wybór wykonawcy aplikacji to decyzja na lata. Od niego zależy nie tylko, ile zapłacisz, ale też czy projekt skończy się na czas, czy będziesz rozumiał, co dostałeś, i czy ktoś pomoże Ci po wdrożeniu. Cena jest ważna, ale nie powinna być jedynym kryterium. Poniżej osiem pytań, które warto zadać każdemu potencjalnemu wykonawcy.
1. Czy robiliście coś podobnego do mojego projektu?
Doświadczenie w podobnej skali i podobnych problemach jest cenniejsze niż długa lista technologii. Poproś o opis konkretnych realizacji: co było wyzwaniem, co zbudowano i jak to działa. Same logotypy znanych marek niewiele mówią, bo nie wiadomo, jaki był udział wykonawcy w projekcie.
2. Czy mogę porozmawiać z kimś, kto z wami pracował?
Referencje od prawdziwych klientów i opinie z niezależnych źródeł (np. profil firmy w Google) mówią więcej niż własne opisy. Uważaj na firmy, które nie mogą pokazać ani jednej opinii ani realizacji, a deklarują ogromne doświadczenie.
3. Z kim będę rozmawiać w trakcie projektu?
Zapytaj, czy będziesz miał bezpośredni kontakt z osobami, które projektują rozwiązanie i piszą kod, czy tylko z opiekunem, który przekazuje wiadomości dalej. Bezpośrednia rozmowa skraca czas odpowiedzi i ogranicza nieporozumienia. Sprawdź też, w jakim czasie wykonawca odpowiada na pierwsze zapytanie, bo to dobra próbka późniejszej współpracy.
4. Jak wygląda proces i kiedy zobaczę pierwsze efekty?
Dobry proces dzieli projekt na etapy i pokazuje działające wersje na bieżąco. Dzięki temu możesz reagować, zanim zmiana zrobi się kosztowna. Zapytaj, jak ustalacie, że etap jest skończony, czyli jakie są kryteria odbioru.
5. Jak powstaje wycena?
Rzetelna wycena zaczyna się od pytań o Twoje cele, użytkowników i procesy, a nie od ceny „z głowy”. Zapytaj, co dokładnie obejmuje oferta, jak wyceniane są zmiany w trakcie projektu i jakie koszty pojawią się po wdrożeniu (hosting, utrzymanie). Więcej o czynnikach ceny piszemy w artykule Ile kosztuje aplikacja webowa, a o tym, jak przygotować się do rozmowy, w tekście Jak przygotować brief projektu.
6. Co z bezpieczeństwem i danymi?
Aplikacja firmowa przetwarza dane klientów i dokumenty, więc bezpieczeństwo powinno być częścią projektu, a nie dodatkiem na końcu. Konkretną listę pytań znajdziesz w artykule Bezpieczeństwo aplikacji webowej: 10 pytań do wykonawcy, a kwestie ochrony danych osobowych omawiamy w tekście RODO w aplikacji firmowej.
7. Do kogo będzie należał kod i co po wdrożeniu?
Ustal na początku, czy dostaniesz kod, dokumentację i dostęp do środowisk, oraz kto będzie opiekował się aplikacją po starcie. Pozwala to uniknąć uzależnienia od jednego wykonawcy. Szczegóły opisaliśmy w artykule Kto jest właścicielem aplikacji i kodu.
8. Czy rozumiecie moją firmę, czy tylko spisujecie specyfikację?
Dobry wykonawca zadaje pytania o kontekst biznesowy: po co potrzebujesz aplikacji, kto z niej skorzysta i jak zmierzysz sukces. Potrafi też zaproponować prostsze lub lepsze rozwiązanie niż pierwotny pomysł. Jeśli wykonawca od razu zgadza się na wszystko i nie ma żadnych pytań, to powód do ostrożności.
Sygnały ostrzegawcze
- cena podana od razu, bez żadnych pytań o projekt,
- brak jakichkolwiek realizacji lub opinii do wglądu,
- presja na szybką decyzję („oferta ważna do jutra”),
- niechęć do podpisania umowy lub umowy o poufności,
- obietnica, że „wszystko da się zrobić od ręki”.
Jak podchodzimy do tego my
Zaczynamy od ustalenia wymagań i wyceny, pracujemy etapami, przekazujemy kod i dokumentację, a po wdrożeniu zostajemy do dyspozycji. Zasady współpracy opisaliśmy na stronie Współpraca, a pierwszą konsultację prowadzimy bezpłatnie.